L’accessibilité est une obligation légale, mais surtout une condition essentielle pour permettre à chacun d’accéder aux services, aux produits et à l’information.
Dans la réalité, de nombreux obstacles persistent : sites web inutilisables, services inaccessibles, informations non compréhensibles, équipements non adaptés.
Face à ces situations, SignalConso, plateforme mise en place par la DGCCRF, constitue un outil public encore trop peu connu.
Le signalement se fait en quelques clics, sans démarche complexe ni expertise juridique préalable.
Comment ça fonctionne ?
Lorsqu’un signalement est effectué :
- l’entreprise concernée est informée du problème ;
- la DGCCRF reçoit également l’information ;
- l’objectif premier est la correction de la situation, avant toute logique de sanction.
SignalConso s’inscrit donc dans une démarche de dialogue, de responsabilisation et d’amélioration concrète.
Pourquoi c’est important
Les personnes concernées par les difficultés d’accessibilité sont souvent celles qui ont le moins de leviers pour agir.
Disposer d’un outil simple, public et reconnu permet :
- de rendre visibles des situations trop souvent ignorées ;
- de rappeler que l’accessibilité n’est pas optionnelle ;
- de contribuer à des améliorations réelles, basées sur des usages concrets.
Un outil à faire connaître
SignalConso n’est pas réservé aux experts, aux juristes ou aux associations.
Il peut être utilisé par :
- les personnes directement concernées ;
- les proches ;
- les professionnels attentifs aux questions d’inclusion ;
- toute personne confrontée à une situation non accessible.
Faire connaître cet outil, c’est participer à la construction d’un environnement plus accessible pour tous.
Publié le 3 février 2026